Des pannes de Xfinity ont été signalées dans la région de la baie de San Francisco lundi soir, laissant des milliers de clients hors ligne et déconnectés.

Une carte des pannes de Comcast montre que les clients de San Francisco, San Jose, Oakland, Fremont et les régions avoisinantes ont été touchés.

Les utilisateurs de Xfinity ont commencé à signaler les pannes vers 21 heures. heure locale et plus de 25 000 avaient été signalés vers 22 heures. Les clients ont commencé à signaler que les services fonctionnaient à nouveau vers minuit.

Environ 60% de ceux qui ont signalé des problèmes ont déclaré avoir subi une panne totale des services Xfinity, environ 30% ont signalé des problèmes avec la ligne fixe et Internet, tandis que 11% des utilisateurs ont déclaré avoir des problèmes de signal.

Si vos services Xfinity ne fonctionnent pas, vous pouvez vérifier si votre région connaît une panne en consultant la carte des pannes, en vous connectant à votre compte, en enregistrant votre numéro de portable pour recevoir les mises à jour des pannes, puis en envoyant un SMS au 266278. Xfinity peut envoyer un SMS vous informer lorsque vos services ont été rétablis.

En attendant, les utilisateurs de Xfinity peuvent rejoindre un point d’accès Wi-Fi Xfinity jusqu’à ce que leur connexion Internet soit restaurée.

Ref: https://www.newsweek.com